Du hast dich schon mit Activecampaign vertraut gemacht, deine erste Automation erstellt und jetzt passieren plötzlich Dinge, die eigentlich nicht passieren sollen.
E-Mails werden nicht versendet? Dann habe ich hier 3 typische Fehlerquellen für dich zusammengefasst.
#1 Deine Automation startet nicht – Möglichkeit 1
Ähnlich wie in einem Callcenter, wenn der Frage auf: “Mein Bildschirm ist schwarz und geht nicht” die Antwort folgt: “Haben Sie denn Ihren Bildschirm auf “an” gestellt” verhält es sich auch mit der Automation in Activecampaign.
Tatsächlich ist ein nicht Starten der Automation um 80% darauf zurückzuführen, das du schlicht und einfach vergessen hast, sie aktiv zu schalten.
Wie das geht?
Variante 1:
Wenn du noch in der Automation bist, dann klicke rechts oben auf “aktiv” setzen.
Variante 2:
Du befindest dich in der Übersicht aller Automationen?
Dann klicke rechts auf den Pfeil der Automation die du gerne aktivieren möchtest.
Das Menü darunter öffnet sich.
Direkt über den ersten Punkt “Aktivieren” kannst du nun deine Automation auf aktiv setzen.
Teste nun das Vorgehen noch einmal.
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#2 Automation startet nicht – Möglichkeit 2
Es gibt noch eine weitere Möglichkeit warum eine Automation nicht startet. Der START TRIGGER IST DER FALSCHE oder auch dieser wurde komplett vergessen.
Wenn du als Starttrigger Tags ausgewählt hast, überprüfe ob das Tag zum einen wirklich richtig geschrieben wurde und zum anderen auch im Formular, oder an anderer Stelle richtig vergeben wird. Oft sind es Schreibfehler die dazu führen, dass der Tag Starttrigger nicht ausgelöst wird.
Bei der Übertragung von Formularen kommt es oft zu „Streuverlusten“, bei der Übermittlung des Formulares kann es einfach hin und wieder zu Problemen kommen.
Daher meine Empfehlung nimm als Starttrigger lieber das Tag.
Das funktioniert mit einer 99%igen Wahrscheinlichkeit immer. Natürlich ist auch hier Voraussetzung, dass du vorher zb. im Anmeldeformular auch ein Tag vergibst.
Zusammenfassung: Dann klappts auch mit der Automation
ist ein Starttrigger vorhanden?
ist das Tag richtig geschrieben?
nutze als Starttrigger lieber „Tag hinzugefügt“ als „Formular abgesendet“
#3 E-Mails aus einer Automation wurden nicht versendet
Du hast deine Automation angelegt, auch aktiviert, der Kontakt befindet sich innerhalb der Automation – bedeutet alles hat bisher wunderbar funktioniert, doch jetzt werden keine E-Mails versendet?
Dann prüfe bitte folgendes: Gehe in die Automation und schau dir genau an, was in der Ansicht steht in der die E-Mails hinterlegt sind.
Sieht das bei dir so aus?
Variante 1:
ODER
Variante 2:
Kannst du den Unterschied erkennen? NEIN?
Die Mail von Variante 1 befindet sich noch im Entwurfsmodus, das erkennst du an dem Textinhalt in den Klammern (derzeit ein Entwurf)! Wohingegen die E-Mail aus Variante 2 „aktiv“ ist und versendet wird, deshalb ist es auch möglich sich die Reports/Berichte anzusehen.
Wie machst du es jetzt richtig?
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Du musst bei der Erstellung einer E-Mail folgende Schritte richtig einhalten:
Schritt 1: 
Klicke nach dem du deine E-Mail fertig geschrieben hast auf den blauen Button „Nächstes„
Schritt 2: Du befindest dich nun in der Kampagnen Übersicht, in der noch mal alles zusammegefasst ist: Betreff, Segmentierung, Adresse, Optionen usw.
Schritt 3: Klicke nun wieder auf den blauen Button 
in diesem Fall „Beenden„
Schritt 4: Nun springst du zurück in die Automation und folgendes Fenster erscheint:
👉🏻 Speichern nicht vergessen.
Wenn du unter Punkt 1 oder unter Punkt 3 schon auf „Speichern und beenden“ klickst und dann das Fenster aus Punkt 4 nicht mit Speichern bestätigst, landen die E-Mails als „Entwurf“ in deiner Automation.
Daher lieber einmal zu viel gespeichert 😉
Ab sofort steht dem Start deiner Automation nichts mehr im Weg.
Ich hoffe, dass dir meine Tipps & Tricks und die Schritt für Schritt Anleitungen auch wirklich weitergeholfen haben.
Du hast Fragen rund um ActiveCampaign, Automationen, das Anmeldeformular uvm.? Oder hast du einen Wunsch für einen nächsten Blogartikel?
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